MailChimp #7: como limpar sua lista de emails

Fala galera, Henrique Carvalho por aqui com mais um vídeo para você, seguindo aí a nossa sequência de vídeos sobre a série MailChimp na prática, uma sequência que visa ensinar boas práticas de email marketing Aviso número 1, caso você não use o MailChimp, não tenha intenção nenhuma em usar essa ferramenta de email marketing , tá tudo bem, as dicas passadas por aqui servem para qualquer tipo de software de email marketing, lembrando que a gente vai mostrar tutoriais aqui no meu computador né, sobre MailChimp, então por isso o nome da série é MailChimp na prática

Aviso número 2, aqui na descrição, caso você se interesse pelo MailChimp, vai ter um link para você conhecer melhor essa ferramenta, beleza? Então vamos lá para a aula número 7 que eu vou falar sobre ah claro, como assim eu tinha me esquecidocomo fazemos a limpeza de lista , como a gente faz a higienização da nossa lista de email para manter ela sempre ativa e com boas taxas de abertura e de clique Vamos nessa então Fala pessoal, Henrique por aqui com mais um vídeo da série MailChimp na prática e eu estou aqui dentro da lista do Viver de Blog no MailChimp e hoje eu vou falar sobre como a gente faz a parte de higienização da lista, mas primeiro porque ela é tão importante Eu disse até no vídeo passado que você ter mil aberturas de email sobre 100 mil pessoas da sua lista, isso é muito ruim porque você tem uma taxa de abertura de 1%

E aí os próprios clientes de email, Yahoo, Gmail, Apple Mail, Windowns Live Mail, enfim, todos eles começam a identificar que cara ninguém tá abrindo seus emails e aí, naturalmente eles já começam a identificar isso e jogam seu email na lixeira ou até mesmo na caixa de spam, dependendo do que você tá enviando e é por isso que é melhor você ter mil pessoas abrindo sobre 2 mil pessoas na sua lista do que mil pessoas abrindo sobre uma lista de 100 mil, então por isso é importante você limpar as pessoas que não estão interagindo com seus emails, não estão clicando, não estão abrindo E como que eu faço mensalmente, às vezes até semanalmente, dependendo da intensidade que a gente está enviando email, essa limpeza de lista na VDB Então, a primeira coisa que no MailChimp dá pra fazer muito fácil e é uma das partes mais importantes do MailChimp é Segmentos Aqui é onde você pode criar um segmento, então ele vai pegar a sua lista toda e de acordo com alguns parâmetros , e são vários parâmetros que você pode definir aqui, inclusive esses merge fields, todos eles são criados pela gente aqui, permitem você segmentar parte da sua lista e até mesmo mandar um email para esse segmento Então o que eu vou fazer agora é: primeira parte, é a mais fácil de todas

Eu querocadêtá aquieu quero identificarprimeiro eu venho nessa parte aqui que gira em torno de 500, 600 pessoas aí por mês ou por semana Eu vou identificar quais são

o MailChimp tem um sistema de classificação da interação do usuário, de 1 estrela a 5 estrelas Uma estrela quer dizer que a pessoa não está abrindo, não tá clicando, às vezes o email pode ter batido na caixa de entrada dela e ela está lotada e acabou voltandoe 5 estrelas é a pessoa que interage bastante Então, é do nosso interesse tirar as pessoas de 1 estrela, então o que eu vou fazer aqui agora é: me diz quem são as pessoas que tem uma estrela e que estão cadastradas na nossa lista Então ele vai começar a rodar o algoritmo dele, identificou 206 pessoas que estão nesse segmento Então eu vou botar para salvar esse segmento aqui, "limpeza de lista MailChimp na prática"

Pronto! Salvei esse segmento vamos ver agora o outro segmento, que esse é o que geralmente tira mais gente , em torno aqui de 5 mil pessoas O que eu quero identificar agora? Eu não quero somente tirar as pessoas que tem uma estrela Então para isso eu vou criar um outro segmento e eu vou pegar, primeira coisa: data Eu não quero tirar quem tá somente há 3 meses na lista, eu quero achar quem já está há mais de 3 meses Então aqui eu até tenho anotado o que eu uso: date added (is not within 90 days), a data que a pessoas entrou na lista não está nos últimos 90 dias ou 3 meses

O que mais? Atividade de campanha, ela não abriu uma campanha nos últimos 3 meses, então ela está há mais de 3 meses na lista mas não abriu campanha nos últimos 3 meses Então eu venho aqui em Atividade de Campanha- não abriu- nos últimos 3 meses, ok? E aí por último, só se ela está de fato inscrita aqui na lista porque o segmento pode mostrar quem já se descadastrou da lista Então vamos lá, subscribers, pronto e ele vai começar a rodar o algoritmo dele, daqui a pouquinho ele vai dar a resposta dizendo quantas pessoas estão há mais de 3 meses e não interagem nos últimos 3 meses, esse é o objetivo da limpeza de lista E você fazendo isso em uma janela mensal ou semanal você consegue manter a sua lista bem limpinha, digamos assim Até sugiro, caso você tenha uma lista muito grande que você faça isso semanalmente ou até mesmo antes de você começar um lançamento, de você começar um período em que a frequência que você manda email aumenta, é interessante você fazer uma limpeza na lista, caso contrário a sua taxa de abertura e taxa de clique tendem a cair bastante nesse período

Então o MailChimp vai calcular, daqui a pouco vai mostrar para gente o resultado, então só para recapitular, a gente tirou quem tem 1 estrela na lista, eu salvei o segmento com 206 pessoas e agora a gente tá vendo quem está na lista há mais de 90 dias, mais de 3 meses, mas não interage nos últimos 3 meses Então tá bom, ele achou aqui 1155 pessoas e eu posso fazer a mesma coisa, salvar aqui como limpeza de lista "MailChimp na prática 2", só para ter esse segmento salvo, mas daqui eu já consigo fazer a limpeza de lista e tem várias opções como 1, exportar esse segmento e depois e aqui em unsubscribe adresses eu posso tirar essa galera toda Vou abrir uma nova aba aqui e você vai fazer o download do CSV e depois você vai colar os emails que você quer tirar da sua lista É uma das opções

A outra, e principalmente se você tem pouca gente para descadastrar, o MailChimp vai te mostrar 100 linhas de email, você vai vir aqui em selecionar e você pode vir aqui em deletar ou dar o unsubcribe, ok? E aí depois de 100 em 100 você vai fazendo isso Se você quer ir para um nível ainda mais avançado, que hoje é o que a gente está fazendo aqui Deixa eu pegar automationcomo é que chama? Acho que ela está nos recentesahtá aqui, tem até um emoji para usar com muito cuidado Por quê? Porque eu criei uma automação para quando a pessoa entra nessa automação, ela só entra manualmente, eu preciso colocar ela aqui Ela recebe esse email nosso dizendo "até a próxima, a gente se vê em uma próxima oportunidade", mas se você, por um acasoeu aviso ela, olha você saiu da nossa lista de email, removi você, mas se você quiser cadastrar novamente tá aqui ó, alguns artigos, vai lá e se cadastra E aí o que eu tenho que fazer nesse momento é adicionar pessoas aqui "add subscribers to workflow" E aqui nessa parte eu posso pegar um segmento que já está salvo, então eu acabei de salvar, tá aqui ó MailChimp na prática- limpeza de lista, vou dar um refresh para ele calcular, ó, 205 e eu vou adicionar essa galera aquibum! Adicionou, daqui a pouquinho esse número vai mudar e também vou adicionar limpeza de lista "MC na prática 2", que no cálculo que ele fez ali tem 1154 pessoas nesse segmento, ou seja, há mais de 3 meses mas que não interage nos últimos 3 meses Então vou adicionar também esse pessoal ao workflow E aí vou dar um refresh aqui e o que ele faz é mandar esse email na hora, então eu adicionei, na hora ele vai mandar, provavelmente esse pessoal tá na espera, na espera para ser enviado

Ó, tá subindo esse número e aí o MailChimp envia esse email e logo após enviar o email, tem essa parte aqui de action, tá escrito deletar da lista, então ele envia esse email e deleta a pessoa da lista na hora Então com isso a gente faz uma limpeza de lista de forma instantânea Talvez você esteja se perguntando agora, mas Henrique você nem mandou um email para tentar reengajar a pessoa? A gente pode fazer isso também A gente tem uma segmentação para isso, só que muitas vezes eu prefiro até mesmo antes de mandar um email importante, já prefiro tirar ela de uma vez só Então tá aqui, limpeza completa em 3 dias

Essa aqui seria a automação que a pessoa entra para só aqui no terceiro dia a gente deletar ela da lista Então ela recebe praticamente dois emails antes de sair Se ela reengajar ela sai dessa segmentação aqui, dessa automação, desculpa Então fica a seu critério como tirar as pessoas da lista, existem diversos métodos, esse é o que a gente usa aqui, tô compartilhando com você os bastidores exatos do que a gente faz para tirar pessoas da lista Tem vezes que a gente usa essa sequência de 3 dígitos, tem vezes que não dá para esperar 3 dias, às vezes a gente quer tirar logo até porque vai ter um email importante para ser enviado no dia seguinte e a gente não quer essa galera que não interage, acabe desfavorecendo o email que a gente vai mandar, tá bom?Eu fico por aqui, grande abraço, até a próxima, tchau, tchau

E essa foi a nossa aula número 7 dessa série MailChimp na prática sobre limpeza de lista E será que a gente vai ter uma próxima aula? Acho que só por essa pergunta eu já entreguei aqui que sim, teremos uma próxima aula que eu tô chamando de aula bônus que eu vou falar sobre alguns hacks que a gente utiliza no MailChimp para otimizar a performance da nossa lista Então se você curtiu esse vídeo, se você curtiu as dicas até agora dessa série, desse vídeo, dá o seu curtir, sempre ajuda a gente a entender melhor que tipo de conteúdo vocês valorizam mais Se inscreve no canal caso você não esteja inscrito clicando aí no botão abaixo do próprio YouTube, nesse vídeo e eu te aguardo na próxima aula Valeu pessoal, grande abraço

Source: Youtube

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