MailChimp #5: Como criar uma sequência automática de emails

Fala galera, Henrique Carvalho por aqui com mais um vídeo sobre a nossa querida série MailChimp na prática Hoje, aula 5, 5, 5, 5

Aula 5 do MailChimp na prática sobre automation ou autoresponder ou sequência automática de emails em que você pode programar, como o nome próprio diz uma sequência de emails, pode ser de um email, dois, infinito e cada pessoa que entra na lista vai sempre receber a mesma sequência que foi definida, então se tem uma pessoa no sétimo email, se uma outra entra na sua lista ela passa pelo início sempre, ela não começa lá no sétimo, ou seja, não é uma campanha enviada, é uma sequência que a pessoa vai passar, ok? E dois avisos: Número 1: se você não usa o MailChimp tá tudo bem também, a grande maioria dos softwares de email marketing permitem você criar essa sequência automática de email fundamental para melhorar o engajamento com a sua audiência e aviso número 2, aqui na descrição desse video da nossa série, em todos os vídeos da nossa série MailChimp na prática vai ter um link para você conhecer melhor o MailChimp caso você se interesse por essa ferramenta que a gente usa desde o início aqui na VDB, beleza? Dito isso, vamos lá para a nossa aula então Fala pessoal, vamos lá então , nesse vídeo eu vou falar sobre as automations né, as automações que você pode fazer dentro do MailChimp Então eu separei duas aqui pra gente, vamos começar pelo OnBoarding Memorável, essa nossa sequência de emails que a gente manda para a galera quando ela se inscreve no nosso blog Então tem uma sequência aqui de 7 fases, fase 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7 e é bem tranquilo de fazer Mas até antes disso, eu vou mostrar como que se cria uma automação de e-mail marketing e depois eu vou chegar nessa tela aqui e mostrar tudo que a gente faz

Então, hoje em dia, o MailChimp coloca a automação dentro das campanhas Antigamente tinha que ir em campanhas, templates, listas, os reports né e tinha aqui a parte de automations Agora fica dentro de campanha Eu não acho que isso é o melhor dos mundos mas eu consigo entender porque faz sentido para eles Então aqui, criar um email

E aqui é onde você pode escolher Aqui é um email regular, aqui é um email só de texto com múltiplos testes que você pode fazer, título, horário, conteúdo e aqui é onde você cria a automação E aqui na automação ele te dá várias opções Então eu vou colocar esse aqui de “welcome new subscribers”, pessoal novo que entrou Então eu vou colocar aqui teste, automation, vou selecionar uma lista, lista do Viver de Blog e aqui é onde ele vai me dar a opção de configurar a automação

Então aqui é a tela do zero é aqui é a tela já preenchida E aqui na tela do zero, a primeira coisa que eu faço é editar, então que coloco nome da automação, para eu saber o que eu estou automatizando, digamos assim Então aqui no Onboarding Memorável 20 eu sei, dentro da nossa classificação que é a sequência de email versão 20 para quem se cadastra no nosso blog

Posso colocar as informações padrões aqui para automation, então Henrique Carvalho, email certinho, colocar aqui o Goal Tracking, Plain Text Clicks e tudo mais Agora vem a parte mais importante e é como o MailChimp funciona em relação à automação Então assim, a gente tem várias automações rodando, essa aqui que eu vou mostrar, a do Onboarding Memorável, é a mais simples delas Por quê? Aqui no Trigger, o trigger é um gatilho que vai ser ativado se alguma coisa acontecer Então vamos lá editar o primeiro trigger

E por gatilho você pode colocar infinitas possibilidades e é assim que o MailChimp funciona Então aqui em Trigger eu posso colocar muita coisa Se você tiver uma loja online, um e-commerce por exemplo, você pode colocar se a pessoa abandonou o carrinho, um email retargeting, você pode verificar se ela comprou um produto específico ou até uma categoria específica As que eu mais uso ficam nessa sequência aqui de atividade de campanha, que é essa segunda que eu vou mostrar logo logo A mais fácil de você usar, para quem está começando a criar suas automações no MailChimp é aqui no Sigup, então quando a pessoa entra na sua lista você vai enviar um email para ela

Mas, por exemplo, você poderia usar grupo, então se a pessoa entrar dentro de um grupo específico, se ela quiser saber somente sobre design ou somente sobre gestão e liderança, eu poderia enviar essa automação específica para ela, ok? E isso vale também para os seus produtos Aqui a gente tem o nosso campo de lead, a pessoa vira uma lead da Mentoria Evolution, da Mentoria Rise, do curso Revolução do Conteúdo, ela vai receber esse email específico, então isso é bem poderoso e eu tô tocando a superfície do que dá pra fazer de automação Então aqui em Sigup, se eles forem portados, tudo bem, a gente pode mandar a mensagem para eles E a primeira mensagem eu vou mandar imediatamente, assim que ele chegar na lista ele vai receber essa mensagem Então, defini o gatilho, agora é hora de definir quando que eu vou enviar esse email e como é imediatamente eu vou colocar todo dia, todo horário

Aqui você pode configurar os horários, pode colocar até mesmo: mandar entre tal horário e tal horário Se você não quiser mandar um email de madrugada para a pessoa Aqui em Segmento, também é bem importante Além de você definir o gatilho inicial, você pode definir o segmento e eu vou mostrar como que eu uso isso nessa segunda parte aqui E ações

Assim que a pessoa recebe esse email, você pode colocar uma ação para ela, adicionar ela no Segmento Estático, ou então colocar ela num grupo de interesse dos que eu mostrei dos grupos, tirar ela de um grupo de interesse, descadastrar da lista Aí a gente tem uma automation aqui que é uma reativação antes de limpar a pessoa da nossa lista, ou seja, ela recebe uma sequência de 3 emails e se ela não interagir nesses 3 emails simplesmente sai da nossa lista, simplesmente é assim que a gente faz o nosso processo de limpeza Então, feito isso, gatilho, quando vai enviar, qual o segmento você quer colocar Coloca qual ação você quer que a pessoa que recebe esse email aqui E aí você vai para a parte que eu já mostrei, de definir qual o título, qual o texto que fica abaixo do título, qual template você vai usar de email e qual depois o conteúdo desse email

Então eu vou escolher um template aqui qualquer e tem a parte de design que é onde você coloca a sua mensagem, é bem simples assim E ao você salvar e continuar você já pode aqui começar E aí depois é só você continuar e preencher tudo que você desejar aqui que aí depois ele vai começar a sua automação A próxima tela seria você de fato começar a sua automação e você já pode deixar ela rodando Então assim é como você cria do zero e o que eu vou mostrar agora é o que a gente faz aqui dentro de automation, tá? Então essa aqui por exemplo, qual é o gatilho? Assim que a pessoa entra na nossa lista ou é importada para a lista, a gente manda todo dia, toda hora e tem umas condições, a gente não manda se ela for lead ou uma super lead,

Super lead é como a gente define se a pessoa chega no carrinho de algum produto Então se ela não for lead, não for super lead, ela vai receber esse email Se ela for, ela não vai receber essa automação É assim que a gente configura E aí depois quando a gente cria um novo email para essa automação, ele dá a opção de você configurar, ó, vou pausar aqui, configurar gatilhos também, então a gente coloca um intervalo de um dia entre um email e outro

Então a pessoa recebe um email para hoje, às 9 da manhã, no dia seguinte, 9 horas da manhã ela vai receber o próximo email Você pode mudar aqui também o trigger tá, se ela clicou, se ela abriu, se ela não clicou, se ela não abriu, se ela clicou em um link específico, você pode colocar um link aqui da campanha específica, assim, é um mundaréu de possibilidades infinitas que você pode configurar porque toda automação permite trabalhar com você adicionar email, você dizer qual horário o email vai ser enviado, qual a segmentação vai ser utilizada e ainda definir uma action Aqui a gente definiu uma action que significa que a pessoa passou para a próxima fase E aqui, no último email a gente teve uma ação dizendo que a pessoa completou uma automação e isso ajuda muito na hora da gente mandar email porque a gente não quer mandar campanhas de emails tipo, saiu um artigo novo, saiu um infográfico novo para quem está recebendo essa sequência Por que isso? Se a pessoa entra na nossa lista e ela recebe 7 emails em 7 dias, ou seja, ela recebe um email por dia

Eu não quero que s na terça eu vou divulgar um artigo novo que ela recebe o email do artigo e o email dessa automação, receba dois emails no mesmo dia não é o melhor dos mundos E por isso eu faço algumas segmentações, para evitar isso Então email marketing assim, dá pra você fazer o simples, como eu mostrei lá de configurar dia após dia a sua automação, como dá pra fazer o complicado, você colocar segmentações, mandar às vezes 3 emails no mesmo dia só que para 3 segmentos diferentes, ou seja, cada um deles só recebe um email por dia e assim que automação do MailChimp funciona, de uma forma bem prática Aqui na nossa segunda automação, assim, eu não vou entrar dentro de cada email até porque são campanhas só que em uma sequência específica E talvez você esteja se perguntando, mas ah Henrique, como é que eu posso, me dá uma ideia do que eu posso enviar na minha automação assim que a pessoa se inscreve

O que a gente faz aqui? Na fase 1, a gente parabeniza a pessoa, obrigado por entrar na lista e a gente coloca ela para assistir a um vídeo nosso como CTA No segundo vídeo, a gente faz uma pesquisa com ela, para responder 2 perguntas Baseado no que ela responder nessas duas perguntas a gente envia um email específico para ela, então se ela quer escrever melhor, se ela quer melhorar o design do site dela, se ela quer gerar mais tráfego, então ela recebe dois artigos específicos Então aqui a gente tá com a série do “Como escrever bem”, divulgando como escrever um artigo perfeito e o infográfico com 80 erros gramaticais, essa foi a fase 3 Na fase 4 a gente já fala sobre um produto nosso, o Produção de Conteúdo Memorável, nosso curso e fala sobre os 7 pilares abaixo, então se a pessoa quer saber sobre como escrever bem ou escrever melhor ela pode ver os outros pilares que a gente considera de uma comunicação extraordinária como a gente chama

Ou memorável! Na fase 5 a gente mostra todo nosso portfólio de cursos, então todos eles estão aqui com as suas corzinhas, todos que estãodigamossão perpétuos, estão abertos a todo momento, então os produtos de lançamento acabam não entrando aqui Na fase 6 a gente envia um webinário nosso, uma aula e na fase 7 a gente divulga nossas redes sociais, então se ela não acompanha a gente no YouTube, Facebook, Instagram, a gente chama ela para isso e termina essa parte do Onboarding Pelo menos é assim que a gente está fazendo hoje em dia nesse Onboarding, tá? E aí o outro Onboarding que eu queria mostrar aqui, a outra forma de automação, é bem mais específica, é voltada para campanhas que desejam fazer um tipo de venda sem que você estresse a sua lista O que é estressar a sua lista? Manda email de venda, tipo 7 dias por semana

Como não fazer isso? Você manda um email de um conteúdo , se a pessoa clicar nesse conteúdo e se interessar por esse conteúdo aí você pode iniciar uma automação, é assim que a gente faz aqui, então vamos lá Bom, após ela clicar em um email de conteúdo, ela começa a receber uma automação e é uma automação de uma campanha específica, de um produto específico Então Produção de Conteúdo Memorável , se a pessoa se interessar por algum artigo que está relacionado a esse produto a gente começa essa automação, então tem um email de engajamento, de antecipação, depois tem email 1, 2, 3, 4, 5 de oferta Então como é um público extremamente segmentado as taxas desse email tendem a ser muito melhores, tipos 41% de abertura, 12% de clique e depois, obviamente vai caindo, é como se fosse um funilzão mesmo mas você ainda vai conseguindo trazer algumas pessoas até o final abrindo 30% Então tudo isso é feito, a gente tem, provavelmente, mais de, acho que mais de 30 automações rodando ao mesmo tempo e tudo depende de onde a pessoa veio, para onde ela está indo, então eu quis mostrar o que dá pra fazer aqui de básico e o que dá pra fazer de complexo, essa daqui é uma delas, tem 30 outras rodando e você pode configurar também para que uma não atrapalhe a outra, então você pode dar segmentações aqui, até para mostrar se a pessoa já comprou seu curso, para de mandar email para ela, não faz sentido você fazer oferta de algo que ela já tem ou até mesmo se você quiser dizer pro MailChimp, o seguinte: olha, eu tenho 4 campanhas diferentes rodando para o mesmo produto, se a pessoa entrar na campanha 1 não mande para ela a campanha 2, 3 e 4, tá? Então, qual é o problema que eu vejo, o desafio de automações do MailChimp? Elas não são visuais, voc~e não consegue entender o funil visualmente e para quem é visual e eu entendo muitas coisas baseadas em cores, visual, eu me perco, às vezes se eu fosse só configurar isso pelo MailChimp, então eu preciso ter alguma outra fonte externa ou de pelo menos fazer um desenho para entender, ah beleza, se fez isso vai pra isso, se fez isso vai pra isso até o final do caminho, então essa é a parte que eu vejo de defeito na automação do MailChimp, ela é muito poderosa, cheia de oportunidades aqui e opções para você configurar, mas visualmente eu não consigo entender claramente assim da onde ela veio, o que ela vai receber e pra onde ela vai, tá bom? Então essa é a parte de automation, espero que vocês tenham, curtido, é uma parte, como eu falei, dá pra ir do básico até o bem complexo, depende exatamente do que você precisa

espero ter ajudado nesse vídeo, um grande abraço E essa foi a aula número 5, caramba, aula número 5 já, 5 semanas aqui que a gente está firme e forte na série MailChimp na prática Espero que você tenha curtido as dicas aqui desse vídeo, possa aplicar no seu negócio Se você curtiu, lembra sempre de dar aquele joinha, se inscrever também no canal para receber novidades aqui dos vídeos que a gente publica A gente publica segunda, quarta e sexta-feira, sendo que esse vídeo, essa série, MailChimp na prática a gente está publicando nas sexta-feira? Existe isso? Sextas-feiras

na sexta! Ná próxima aula a gente vai falar sobre como que a gente evita descadastramento, o unsubscribe, ou seja, como a gente evita das pessoas saírem da lista e já dou uma dica aqui: é bom quando elas saem, é algo positivo, você não deve ficar preocupado de forma alguma com isso, mas claro, existem formas de você evitar e também como a gente evita marcações de spam, a maioria hoje dos emails que estão rodando por aí no mundo caem na caixa de spam ou são filtrados para a lixeira direto e eu vou dar algumas dicas aqui de como a gente evita isso, beleza te vejo então na próxima aula, aula número 6 dessa série

Source: Youtube

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